00:00:00: Wann bietest du mehr an?

00:00:03: Am Ende ist der schlechteste Moment, wo du einen Absell also ein zusätzliches Angebot platzieren kannst.

00:00:11: Heute geht es um fünf Momente und die passende Geschichte dazu wann du am besten deinen Kunden ein zusetzliches Angebot oder ein Folgeangebot machst.

00:00:22: Also bis gleich!

00:00:26: Herzlich willkommen zu einer neuen Episode von Geschichten, die verkaufen.

00:00:30: Schön dass du heute wieder dabei bist!

00:00:32: Mein Name ist Bernhard Karlhammer und heute soll es um ein Thema gehen das sehr sehr wichtig ist für dich und vor allem für Folgeaufträge.

00:00:41: weil sind wir mal ganz ehrlich wenn uns alle dabei schonmal erwischt Wir betreuen den Kunden und sind mit dem Kunden happy, der Kunde ist happy.

00:00:50: Und wir erbringen eine Superdienstleistung oder der Kund ist total happy mit unserem Produkt, mit unserem Service, mit dem Angebot aber wir verpassen den Moment dass wir ein Absell anbieten oder eine Verlängerung unserer Zusammenarbeit.

00:01:05: Es gibt da fünf Momente die total wichtig sind damit du dieses zusätzliche Angebot platzieren kannst.

00:01:13: Und glaub mir, das ist fast ein Thema in jeder meiner eins zu eins Betreuung und da möchte ich dich heute mal durchführen!

00:01:21: Wir schauen uns fünf Momente an und das verbinden wir natürlich mit drei Geschichten – Mit der Ursprungsgeschichte, mit der Kundengeschichte und mit der Zukunftsgeschichte.

00:01:31: und zusätzlich ergibt sich daraus eine kleine Aufgabe diese Woche aber dazu dann mehr am Ende.

00:01:37: Lass uns mal reinschauen.

00:01:39: also Wann bietest du denn jetzt deinen Kunden am besten ein Folgeangebot an?

00:01:47: Ja, wie schon erwähnt im besten Falle nicht Am ende.

00:01:52: das ist wirklich der schlechteste moment wo du dieses Angebot platzieren kannst und glaub mir dem moment den wir uns gleich anschauen.

00:02:02: Da geht es dann gar nicht darum dass du irgendwas aufschwatzt oder dass dem Kunden was anbräst sondern ganz im gegenteil Du wählst einen moment der Kunde und du in einer Situation sind, wo beide wirklich glücklich sind mit dem was sie da tun.

00:02:19: Und mit Glücklich meine ich dass die in einer Verfassung in der Situation sind muss sich beides sehr gut fühlen.

00:02:25: also Du als Anbieter weil Du eine gute Dienstleistung erbringst oder natürlich ein gutes Produkt lieferst und der kunde auf der anderen Seite Weil er erste Erfolge Mit dir mit deinem Produkt mit dem Angebot mit dem Service erfahren hat.

00:02:40: idealer Moment, wo du einsteigen kannst.

00:02:43: Schauen wir uns das Ganze mal im Detail an!

00:02:47: Ich habe die hinne Szene mitgebracht und die Szene kennt jeder von uns und es ist wichtig dass wir uns damit alle in irgendeiner Art und Weise identifizieren können, damit wir dieses Beispiel auch plastisch machen können.

00:03:01: auf der linken Seite Du setzt dich hin in dieses Restaurant Du hast Hunger und du freust dich auf den Abend.

00:03:08: Du hast sich schon lange drauf gefreut, weil du vielleicht mit deiner Frau oder Deiner Freundin mit einem Kumpel ins Restaurant gehst Und der Kellner kommt zu dir und fragt dich eine Frage und zwar darf es schon mal ein Apparativ sein?

00:03:25: Die Karte ist noch zu okay ihr habt noch gar nicht reingeschaut.

00:03:28: also Ihr habt sie vielleicht schon einmal geöffnet euch schonmal das erste Mal damit auseinander gesetzt.

00:03:33: ihr habt aber diese Vorfreude.

00:03:36: Und der Kellner merkt es und kommt in den Moment zu euch, bietet euch einen Apparativ an.

00:03:43: Was machst du in dem Moment?

00:03:45: Die meisten sagen ja egal ob das jetzt ein leckerer Drink ist, ob das ein Bierchen ist, egal was!

00:03:53: Du wirst mit ziemlicher Sicherheit Ja sagen.

00:03:56: also so geht's mir.

00:03:57: zumindest würde er jetzt diese Situation oder Kellner würde diese Situation nach dem Hauptgang machen.

00:04:07: Und du bist total satt eigentlich und schaust auf die Uhr.

00:04:13: Ich weiß nicht, also... Eigentlich haben wir gar keine Zeit mit dafür!

00:04:18: Und der Kellner fragt dich in dem Moment wo du im Kopf schon eigentlich auf dem Nachhauseweg bist?

00:04:24: Nach diesem Dessert und dann sagst du na eigentlich nicht Wir brauchen eigentlich nur die Rechnung.

00:04:32: bitte Und so machen es auch die meisten mit den Kunden, aber auch in der IT.

00:04:38: Schau mal wenn du jetzt ein IT Angebot platzierst oder du bist einen IT Dienstleister oder du hast eine Firma die IT Dienstleistungen benötigt und Die Schulung und der Support wird nach dem Go Live angeboten Dann wirst du erstmal sagen das kriegen wir intern hin bietest du das aber davor an sprich Du bietes das an Während der Schulung, also während des Workshops oder der Einführungen zu den neuen Software und du bietest das an.

00:05:11: Das ist natürlich eine wahnsinnige Erleichterung für den Kunden Und er denkt sich in dem Moment hey die haben jetzt dieses Produkt bei euch gekauft diesen Workshop Oder diese neue Software und jetzt nehmt ihr dem Kunden Arbeit ab.

00:05:23: Perfekt.

00:05:24: nehmen wir super!

00:05:28: Das Beispiel mit dem Restaurant.

00:05:31: So machen es leider die meisten mit ihren Kunden Mit dem erst am schluss das des sehr platzieren und Das ist leider ein problem weil dann steht dein kunde auch auf und sagt danke ich bin glücklich.

00:05:47: jetzt Schauen wir zuerst mal selbst an und implementieren erstmal die rechnung.

00:05:52: bitte ciao.

00:05:54: Ich bin weg Und diese restaurants sehne, die lasst mir jetzt mal durch alle fünf momente Durchgehen.

00:06:02: okay also warum ist das ende denn?

00:06:05: Jetzt eigentlich so teuer.

00:06:09: Schau dir mal diese Kurve an, die ich erstellt habe.

00:06:13: Das Ding ist wenn du dein Angebot früh platzierst hast du noch eine große Aufmerksamkeitsspanne bei deinen Kunden zum Start zum Beispiel also relativ nach dem Start.

00:06:25: umso weiter du rüber gehst an der Achse umso weniger ist die Aufmerksamkeit da und dass kaum jemand noch dabei, also gedanklich.

00:06:38: Und das Angebot ist eigentlich schon ausgelaufen und es ist eigentlich am Ende.

00:06:43: Es läuft zum Ende der Kundenbeziehung hin.

00:06:47: Das ist der Moment wo du auf keinen Fall oder das ist eigentlich der schlechteste Moment so ein zusätzliches Angebot oder einen Absell oder eine Verlängerung der Zusammenarbeit zu platzieren.

00:07:01: Der erste Grund dafür ist die Reichweite.

00:07:05: Wenn du dir das anschaust, früh erreichst du einfach noch sehr viele Menschen.

00:07:10: Du hast es gerade hier an der Grafik gesehen.

00:07:13: Die Aufmerksamkeit ist noch da und es werden prozentuell weniger kaufen okay?

00:07:22: Das ist aber gar nicht das Problem weil am Ende gewinnst du unter dem Strich, weil du hast dieses Angebot schon mal platziert.

00:07:28: Du hasst das Angebot den Kunden unterbreitet.

00:07:31: Es hat sich schon mal verankert in seinem Kopf.

00:07:36: Der Einwand den du liefern kannst, damit der Kunde dann doch bei dir abschließt oder doch zu dir kommt ist dass Du nur einige wenige größere Mandate hast.

00:07:48: Größere Betreuung und das zum Beispiel jetzt in meinem Fall einfach als Beispiel, dass Du dann ein Beispiel hast und dass Du da auch so eine Verknappung einbaust, dass du halt nicht viele Mandate hasst und deswegen halt auch deine Kapazität sich etwas in Grenzen hält.

00:08:03: und dann kommt das beim Kunden natürlich an.

00:08:06: Und der versteht es, es ist abgespeichert selbst wenn er in dem Moment noch nicht kaufen sollte.

00:08:11: okay?

00:08:11: Ganz wichtig!

00:08:13: Der zweite Grund ist der Schwung und am Ende versetze ich mal selbst die Lage, am Ende ist deine Begeisterung schon mehr oder weniger abgekühlt also du bist nicht mehr so on fire oder der Kunde ist nicht mehr.

00:08:29: Du fängst im Endeffekt wieder bei null an und versuchst den Kunden wieder aufzuwärmen.

00:08:35: Und das solltest du mal sacken lassen für dich jetzt, für deine Gespräche wie du das ganze platzierst.

00:08:44: wenn wir uns mal diese fünf Momente anschauen und diesen Zeitstrahl von links nach rechts uns angucken okay?

00:08:55: Und diese fünf momente die haben alle eine Geschichte die wir da platzieren können.

00:09:02: Und diese Geschichte ist so wichtig für uns, dass wir die hier platziert weil sie uns hilft das wir diese Momente auch beim Kunden verankert bekommen.

00:09:14: jetzt gehen wir mal auf die linke Seite beim Kauf.

00:09:19: wenn wir uns den kauf anschauen also direkt nachdem der Kunde bei dir gekauft hat welche geschichte platzierst du hier?

00:09:27: Du platzierst die Kundengeschichte und zwar in einem Satz und du versuchst hier natürlich eine Kundengeschichte zu platzieren, die der Peer Group also einer ähnlichen Zielgruppe oder der Zielgruppen deines Kunden wo er sich wieder trifft.

00:09:46: Wo er sich widersieht.

00:09:48: Wenn das jetzt in dem Fall war wird es IT Unternehmen hatten Und wir haben jetzt ein Mittelständler aus dem produzierenden Gewerbe zum Beispiel.

00:09:58: Also der stellt irgendwas her.

00:10:00: Du bist jetzt das IT-Unternehmen.

00:10:02: Dann versuchst du natürlich, eine Kundengeschichte zu erzählen die dem Kunden ähnelt.

00:10:08: also das muss jetzt nicht genau das gleiche sein.

00:10:10: Das kann auch ein anderer Kunde sein aber der sollte auch irgendwas herstellen.

00:10:14: Der sollte vielleicht in Deutschland einen Herstellender Betrieb sein Egal was er herstellt Aber er sollte In Deutschland produzieren Seine Mitarbeiter sollten hier sein und der Kunde sollte sich damit identifizieren können.

00:10:26: Und es muss auch nur ein Satz sein und das ist nämlich der Beweis den du da mit lieferst Und das hilft schon mal sehr, dass zu verankern.

00:10:37: Dass es beim Kunden präsent ist.

00:10:39: Dass du ihm zwei, drei zusätzliche Angebote machen kannst die ihm oder ihr das Leben leichter machen.

00:10:48: Der zweite Step nach vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden.

00:10:53: und hier kannst Du eine weitere Kundengeschichte platzieren und zwar zum Engpass.

00:11:01: Der Engpass könnte sein, dass du sagst okay wie ich es ja gerade schon erwähnt habe mein Engpass wäre.

00:11:09: Ich habe nur einige wenige Mandate wo ich eben diese zusätzliche Betreuung anbiete.

00:11:16: wir haben's beim Kunden speichern können.

00:11:18: dadurch der erste Erfolg Drittens.

00:11:22: und der Erste Erfolg ist natürlich super weil mit dem ersten Erfolg schaffst Du's das Du nicht nur deinem Beweis geliefert hast dass Du das kannst was du da machst mit deinem Kunden.

00:11:33: Der Kunde hatte ein Erfolgserlebnis und ist in so einem High, und dieses High ist natürlich super für die Aufmerksamkeit!

00:11:40: Er vertraut dir, er vertraute deine Methode, ervertraut deinen Produkt, deiner Service, deine Dienstleistung, egal wie er sieht es funktioniert.

00:11:49: Und hier kannst Du entweder... Das bietet sich natürlich an direkt eine neue Kundengeschichte Mit diesen Kunden sammeln.

00:11:58: das ist natürlich genial.

00:12:00: oder Du schaust wieder hier, wo schaffst du es?

00:12:04: Eine Kundengeschichte auch wieder nur Einsatz.

00:12:07: da reicht Einsatz weil du willst wieder nur den Beweis liefern.

00:12:10: Der erste Erfolg zu.

00:12:11: was hat der geführt?

00:12:13: und dann nähern wir uns dann bald auch einer anderen Geschichte die hier zum Einsatz kommt.

00:12:17: okay du siehst schon bei der halbzeit da kommt nämlich dann die Zukunftsgeschichte.

00:12:20: das ist so ein bisschen der übertritt und Da kannst du dann wirklich perfekt visualisieren also im Kopf des Kunden die nächsten Schritte sind, was jetzt eintreten wird nach diesem ersten Erfolg und dass diese Zusatzangebote, die du platzierst dazu beitragen.

00:12:42: Bei der Halbzeit platzierst du eine Zukunftsgeschichte und die Zukunfts- geschichte ist dafür da das wir den Kunden in diese Vision bringen.

00:12:52: er soll sich ganz klar vorstellen können wie sieht meine Zukunft aus Mit diesem Dienstleister mit diesen Produkt, mit dem Menschen hier an meiner Seite der mich von A nach B bringt.

00:13:05: Er ist die Brücke dazwischen.

00:13:07: ohne dieser Brücke schaffe ich es nicht.

00:13:09: er bringt mich dort hin wo ich hin möchte.

00:13:11: egal ob das mehr Aufträge sind mehr Reichweite bei der Zielgruppe Mehr Umsatz bessere Bewerber im Recruiting Egal was dem Kunden wird klar.

00:13:25: Ohne Diesem Anbieter komme ich da nicht hin.

00:13:30: Und diese vier Momente sind die bestmöglichen Momente, wo du das platzierst dieses zusätzliche Angebot, diese Upsells wie auch immer wir es nennen möchten.

00:13:42: und am Ende ist leider der Moment, wo wir höchstwahrscheinlich im Vergleich zu den anderen vier Momenten die schlechtesten Ergebnisse erzielen weil alles schon beim Auslaufen ist wenn du dich an die Kurve erinnerst dass die Aufmerksamkeit nicht mehr da ist.

00:13:58: Da ist unser Kunde, die Kundin schon wieder beim nächsten Thema.

00:14:02: Deswegen hier würdest du aber trotzdem dann mit der Ursprungsgeschichte arbeiten um hier wieder die Identifikation zu erzeugen.

00:14:11: Okay?

00:14:11: Identifikations mit dir, mit deinem Angebot, mit deinen Produkten warum Du der Richtige für den Job bist!

00:14:17: Aber du siehst, da bist du dann leider wieder komplett am Anfang.

00:14:23: Gehen wir mal in den ersten Moment rein Und der erste Moment ist sofort beim Kauf.

00:14:33: Das beste Beispiel, was wir hier wieder bringen können, ist einfach der Kellner im Restaurant.

00:14:39: Darf es schon ein Apparativ sein?

00:14:41: Das ist genau das!

00:14:42: Da sind unsere Begeisterungen noch richtig hoch.

00:14:44: Wir freuen uns auf den Abend und befinden super jetzt in dem Restaurant zu sitzen und sagen ja klar gerne bring sie mir ihre Empfehlung.

00:14:51: oder den Drink XY.

00:14:57: die meisten Kunden Die X kaufen wollen auch Y. Lass den Satz mal sagten!

00:15:05: Sie brauchen für das X, das sie da gekauft haben nur einen ersten Beweis.

00:15:11: beim Restaurant wäre es der Apparativ.

00:15:13: er schmeckt vorzüglich.

00:15:14: Der Apparatif ist super lecker.

00:15:17: dann können die anderen Gerichte ja eigentlich auch nur gut sein.

00:15:19: ich habe ein gutes Gefühl und... ...der Satz ist eigentlich... Das ist die Kundengeschichte.

00:15:27: in einem Satz unsere Kunden Die zu uns kommen, sind wir wieder im Restaurant.

00:15:34: Unsere Gäste die zu uns kommt und mit einem Apparativstaaten starten in einen Abend voller Genuss, voller Freude und voller kulinarischer Erlebnisse.

00:15:48: Wir freuen uns dass auch Sie heute bei uns zu Gast sind Und ich würde mich freuen wenn sie den Abend jetzt ganz in Ruhe genießen.

00:15:59: Also ich bin jetzt gerade der Kellner okay?

00:16:03: diesen Apparativ zum Einstieg für sich und ihrem Partner, für den Gesprächspartner genießen.

00:16:12: Ich gebe dir mal ein Beispiel mit – und zwar unser erstes Buch «Mehr Erfolg mit Business Storytelling».

00:16:19: Und dieses Buch haben wir vor drei Jahren rausgebracht circa.

00:16:25: Dieses Buch ist gemeinsam mit Uwe entstanden.

00:16:28: Wir haben das Buch gemeinsam geschrieben.

00:16:32: Ich glaube, jetzt knapp fünf Tausend Mal verkauft.

00:16:34: Und was haben wir hier gemacht?

00:16:35: Dieses Buch haben wir kostenfrei angeboten nur mit Versandkosten und mit Handling-Kosten, also Lagerkosten, Logistikkosten

00:16:46: etc.,

00:16:46: Pp hat das Ganze in sechs Euro fünfundneunzig gekostet.

00:16:50: Natürlich ist dieses Buch ein Marketingtool für uns.

00:16:55: Aber trotzdem muss es ja natürlich profitabler arbeiten.

00:16:57: am Ende Wie haben wir das gemacht, dass es profitabel wird?

00:17:03: Im frontend und im frontend bedeutet mit dem ersten kauf profitabelt und nicht erst nachdem wir was verkaufen.

00:17:09: Wir haben einen abseil platziert ein zusätzliches angebot Und zwar die business storytelling blau pause und die business story telling blau pause ist ein digitales produkt.

00:17:20: Das ist ein kurs sozusagen wo du schon mal Ersten wichtigen Learnings haben.

00:17:26: wir es zum Thema Business Storytelling und wie du das Ganze einsetzen kannst für dich.

00:17:30: Also ist quasi ein Verstärker für dieses Buch, die Weiterführung von Neunvierzig Euro.

00:17:34: Und der Starke ist dass jeder Achte hat die Business Story Telling Blaupause mitgekauft.

00:17:41: Du kannst jetzt selbst die Rechnungen im Kopf machen.

00:17:43: Das war einiges an Umsatz.

00:17:45: Hätten wir das erst am Ende platziert sagen wir mal zwei Wochen nachdem der Kunde des Buch gekauft hätte?

00:17:52: Aufmerksamkeit Ziemlich weit unten.

00:17:55: Das schaffe ich erst mal alleine, die Implementierung brauche ich nicht aber zurück am Anfang platziert.

00:18:02: Die Aufmerksamkeit ist noch total da sie super präsent.

00:18:05: Ah ja das nehme ich mit weil das kann mir helfen bei der Implementierungen.

00:18:09: zum Thema Business Storytelling Für uns ein wahnsinnig super Case.

00:18:14: für dich jetzt Der erste Beweis aha umso früher Ich so zusätzliches Angebot platziere umso höher ist die Wahrscheinlichkeit dass sich es auch verkaufe.

00:18:24: Also in unserem Fall war es jeder Achte.

00:18:28: Der zweite Moment, nach vierundzwanzig bis achtenvierzig Stunden circa und die Euphorie hat sich schon so ein bisschen gelegt beim Kunden okay?

00:18:39: Die ist schon so'n bisschen runtergegangen aber der Kunde merkt das was fehlt.

00:18:45: Es fehlt noch etwas.

00:18:47: Gehen wir mal wieder zum Beispiel ins Restaurant.

00:18:52: Weiß'n tolles Beispiel ist Du hast die Weinkarte vor dir und jetzt nach dem Apparativ schaust du in die Wein-Karte rein.

00:19:00: Und du bist ein bisschen los, du bist etwas ratlos.

00:19:03: Wir kennen uns alle ein bisschen mit Weinen aus aber wir sind nicht die absoluten Profis.

00:19:09: Ich habe eine Lieblingsweine und die Kennigkeit.

00:19:13: Aber man will ja auch mal vielleicht was Neues trinken!

00:19:18: Jetzt kommt der Kellner Und der Kellner sieht es, dass du ein bisschen verloren in die Karte schaust.

00:19:24: Was macht der Kelller?

00:19:25: Der Kellner spricht eine Empfehlung aus und zwar Die meisten unserer Gäste nehmen zu diesem Gericht zum Beispiel Zu diesen Fischgericht den Grauburg unter und er passt vorzüglich dazu.

00:19:39: was machst Du?

00:19:39: natürlich?

00:19:41: Ich würde mal sagen zu achtzig Prozent der Fälle nimmst du dann diese Empfehlung an, weil du happy bist dass jemand gekommen ist und dir geholfen hat dieser Entscheidung abgenommen hat.

00:19:51: Und weil du relativ frisch also eben nach kurzer Zeit dieses Offer bekommen hast.

00:20:00: Also wir sind ja noch relativ am Anfang.

00:20:01: die Weinkarte hast du immer relativ am anfangen in der Hand bevor du deinen dein Hauptgericht bestellst oder deine Gerichte bestellest.

00:20:09: aber der Kellner fragt dich im besten auch Im besten Fall auch schon was du im Kopf hast, was du gerne essen würdest.

00:20:14: Eher etwas Fleischiges eher was Fischiges was Vegetarisches.

00:20:17: dann hat dir da schon mal eine sehr gute erste Indikation was er machen soll.

00:20:25: Schauen wir uns das ganze Mal an was beim Kunden passiert.

00:20:31: jetzt wieder in einem Business Beispiel okay wie gesagt die Erste Euphorie hat sich gelegt und er arbeitet erstmal mit dem was er gekauft hat.

00:20:43: Er merkt aber dann, es fehlt mir etwas damit ich diese Arbeit besser machen kann.

00:20:51: Damit ich die Arbeit leichter machen kann, damit es mir leichter fällt und wir haben auch bereits eine Podcast-Folge dazu gemacht.

00:21:01: Aber da möchte ich mal ganz kurz darauf eingehen und zwar zum Thema White Paper Download.

00:21:06: also wenn du einen Lead Magneten anbietest Und da gibt's ne ganz wichtige Stelle Magneten anbietest.

00:21:13: Du solltest diesen Lied innerhalb von vierundzwanzig bis achtenvierzig Stunden anrufen, also du siehst Wir sind noch hier.

00:21:21: Vierundzwanzig bis AchtundvierzIG Stunden noch relativ frisch.

00:21:24: die Euphorie ist noch da die hat sich schon ein bisschen gelegt aber es ist noch im Kopf.

00:21:29: und Wenn wir das aber nicht machen dann wird der Lied kalt Und das wollen wir auf keinen Fall.

00:21:33: und beim Kunden ist Es ganz genauso.

00:21:35: jetzt wenn man vom digitalen wieder ins offline gehen und wenn wir uns mal so eine Kundengeschichte zum nächsten Engpass anschauen oder diesen Engpass, dann wäre das jetzt in einem Satz.

00:21:49: Bei einem Kunden in deiner oder ihrer Lage war der nächste Engpaus genau das und so haben wir es gelöst.

00:22:00: Zack!

00:22:00: Gehen wir in die Kundengeschichte rein.

00:22:04: Wenn wir uns mal den dritten Moment anschauen... Der dritte Moment ist ein wahnsinnig starker Moment weil hier der erste Erfolg erzeugt wurde mit dem Kunden.

00:22:18: Der Moment ist eigentlich doppelt so wertvoll für uns, dass wir da einsteigen und gehen mal wieder in das Restaurant Beispiel, weil sich es einfach so gut anbietet.

00:22:28: Der Kellner kommt... Du hattest die Vorspeise und die Vorscheise war richtig, richtig gut!

00:22:35: Das war eine Top-Vorspeise.

00:22:36: also der Kellner fragte mich und wie hat ihnen die Vorspise geschmeckt?

00:22:39: Du sagst sie war vorzüglich.

00:22:43: Und dann sagt der Kellner, das freut mich sehr zu hören.

00:22:46: Darf ich Ihnen etwas noch von dem Grauburgunder nachschenken?

00:22:51: Dann sagst du natürlich sehr gerne!

00:22:56: Was passiert hier?

00:22:58: Der Kellner hat das nächste Angebot perfekt platziert und der Kunde hat nämlich gerade selbst erlebt was möglich ist.

00:23:06: mit dir.

00:23:06: also jetzt der Gast weil total leckere Vorspeise.

00:23:12: da möchte ich jetzt mehr davon.

00:23:14: Ich bin genau in dieser Stimmung, ich habe einen ersten Erfolg erzählt.

00:23:21: Und das ist natürlich direkt der Rohstoff am Ende für eine neue Kundengeschichte.

00:23:29: Halte du unbedingt diesen kurzeren, kurze Exkurs, halte du bitte unbedingt fest was sich verändert hat und wie es sich anfühlt für den Kunden und was er jetzt anders macht?

00:23:45: Okay, jetzt nur wenn du diese Kundengeschichte verfasst oder dir notierst.

00:23:52: Aber was denkt sich denn der Kunde in dem Moment?

00:23:54: Hey das funktioniert wirklich!

00:23:56: Er hat einen Erfolg erzielt.

00:23:58: Du bist der Grund warum er diesen Erfolg hat und... ...in seinem Kopf fügt sich dieses ganze Bild zusammen und er sagt hey das funktioniert perfekt.

00:24:09: Platzierst du jetzt ein zusätzliches Angebot hast du eine sehr hohe Chance dass er das auch abschließt, dass er das auch abschliesst und kauft bei dir.

00:24:20: Weil er gerade den Erfolg hatte den ersten Und im Endeffekt ist es für dich also schlägst zwei fliegen mit einer Klappe.

00:24:28: Also du platzierst nicht nur dein weiteres Angebot Sondern du bekommst auch direkt eine neue Kundengeschichte mit der du in Zukunft arbeiten kannst.

00:24:37: Es ist genial.

00:24:40: Der vierte Moment Ist zur Halbzeit und Zur halbzeit fragt sich der Kunde In den meisten Fällen, wie geht es denn danach eigentlich weiter?

00:24:51: Unser Job ist hier mit dem Kunden ein Bild in seinem Kopf zu malen wo er unbedingt hinein möchte und dafür brauchen wir die Zukunftsgeschichte.

00:25:02: Die Zukunfts-Geschichte hilft uns hier dieses Bild im Kopf des Kunden zu kreieren diese Vision zu krieren das er versteht.

00:25:10: dieser Anbieter dieses Produkt dieser Dienstleister der ist die Brücke eine bessere Welt in die Welt wo ich unbedingt hinein möchte.

00:25:18: Er bringt mich dorthin, ohne ihn oder ohne diese Firma komme ich dort alleine nicht hin.

00:25:24: Ich brauche sie!

00:25:26: Schauen wir uns das ganze mal am Beispiel des Restaurants wieder an.

00:25:31: Der Kellner kommt und serviert den Hauptgang Und der Kellner sagt in diesem Moment Lassen Sie unbedingt Platz für unser Dessert oder für Ihr Desserr Weil unsere Schokotheörtchen.

00:25:44: dass wir hier servieren ist es statt bekannt Und das ist der Grund, warum eigentlich unsere Gäste zu uns kommen.

00:25:50: Deswegen lassen sie etwas Platz in einer Süßigkeitenkammer.

00:25:54: Genießen Sie jetzt den Hauptgang bis dann.

00:25:58: Also bis dann würde ich sagen aber genießen sie jetzt ihren Hauptgang und das ist die perfekte Zukunftsgeschichte auf diesen Gast platziert weil er sieht sich natürlich in dieser Welt.

00:26:11: wir haben das Bild ausgemalt diese Schokoteurtchen hat dieses Schokotörtchen schon im Kopf und vielleicht dass dir das auch schon mal passiert Dann ist du ganz anders.

00:26:18: Du isst langsamer, du lässt vielleicht dann noch zwei drei Gaben liegen.

00:26:22: Vielleicht die Carps, die draufliegen also die Kohlennidrate den Reis Kartoffeln die Nudeln was auch immer und lässt einfach noch ein bisschen Platz weil diese Zukunft die der dieser Kellner ausgemalt hat Die war so für dich greifbar und du hast sich fast schon dieses Schokotheertchen reinlegen können dass du es unbedingt auch essen möchtest.

00:26:42: am Schluss schauen wir uns das mal an Beispiel von einem Projekt an.

00:26:48: Das Projekt läuft wunderbar, also wirklich das Projekt läuft top und dein Kunde fragt sich in dem Moment wo du auf diesem High bist wie geht's danach eigentlich weiter?

00:27:00: Und was wir hier brauchen damit es weitergeht genauso gut weitergeht um dass wir den Kunden zu seinem Endziel bringen ist unser Angebot.

00:27:10: Das Angebot das wir hier platzieren ist der Weg dorthin.

00:27:16: Wir malen dadurch ein Bild aus im Kopf des Kunden, wo er stehen kann wenn wir weitermachen.

00:27:25: Deswegen ist die Zukunftsgeschichte hier so elementar wichtig und wird total häufig unterschätzt und sie wird nicht eingesetzt.

00:27:33: aber glaub mir wenn du sie einsetzt hier zur Halbzeit wirst Du absolut erfolgreich deine weitere Zusammenarbeit dein Absell deinen Zusatzangebot platzieren können also hier mit der Zukunftsgeschichte arbeiten, mal dieses Bild im Kopf deines Kunden aus.

00:27:52: Der fünfte Moment und das ist leider der Moment wo die meisten alles auf eine Karte setzen und alles hinsetzen ist am Ende.

00:28:01: und glaubt mir aus eigener Erfahrung weil ich habe selbst so gemacht und aus Erfahrungen jetzt aus über zweieinhalb Mandaten mit denen ich zusammen gearbeitet hab Corporate-Bereich, aus dem Mittelstandsbereich mit den Vertriebsteams.

00:28:16: Mit den Inhabern, mit den Geschäftsführern und den Marketingteams und auch mit über tausend Menschen die wir bei Geschichten, die verkaufen begleiten durften – aus allen Branchen und Nischen.

00:28:29: Das ist leider der Moment wo die meisten alles auf eine Karte setzen am Ende.

00:28:34: Und das ist leider wenn man jetzt diese fünf Momente anschauen.

00:28:39: Der schlechteste Moment, weil wenn du dich zurück erinnerst an die Grafik – Die Aufmerksamkeit direkt am Anfang geht immer weiter runter und am Ende ist die Aufmerksamkeit so gering.

00:28:50: der Kunde ist schon beim nächsten Projekt, beim nächsten Schritt sagt da kümmern wir uns erst mal selbst drum das können wir alleine implementieren oder jetzt schauen wir zuerst mal intern an oder wir arbeiten erstmal so weiter was dir aber hier helfen kann Damit du den Kunden reaktivierst und damit du den Kunden doch noch überzeugt bekommst, dass du die Aufmerksamkeit wieder nach oben bringst ist der Einsatz deiner Ursprungsgeschichte.

00:29:14: Weil die Ursprunggeschichte die Identifikation mit dir, mit deiner Marke, mit deinem Unternehmen liefert.

00:29:22: Extrem wichtig!

00:29:22: Platzierst du die nicht wird die Chance sehr gering das du dem Kunden hier weiter abschließen kannst Beziehungsweise, dass du dann angebot platzieren kannst und das er zusagt.

00:29:33: Schauen wir uns mal wieder das Beispiel an für das Restaurant.

00:29:38: Der Wirt kommt am Ende zu dir persönlich Und erzählt ihr beim Espresso den du am Schluss noch trinkst Wie ihr des lokal damals von seinem Vater übernommen hat weil der Vater im Sterben lag und der Sohn schon ganz früh immer mit im Restaurant war.

00:29:59: Er ist quasi aufgewachsen in dem Restaurant und er wusste der größte Wunsch von seinem Papa ist, dass er das Restaurant diese Familientraditionen die jetzt in der dritten Generation lag weiterführt.

00:30:12: Er hat diesen Wunscht aber nie ausgesprochen weil er den Sohn nie unter Druck setzen wollte.

00:30:16: Und der Sohn hat sich aber dafür entschieden Weil er gemerkt hat Das ist meine Bestimmung!

00:30:21: Das ist das was ich machen möchte.

00:30:23: Hier blühe ich auf Gäste zu bedienen Gästen, dem perfekten Abend zu liefern.

00:30:31: Unsere Traditionen die Rezepte von meiner Oma weiterzuführen.

00:30:37: darum geht es uns und was machst du dann?

00:30:41: Du kommst wieder weil diese Geschichte die der wird erzählt hat hängen bleibt und du dich damit identifizieren kannst weil du wahrscheinlich auch dich in dem Moment zurückgeinnerst an leckere Gerichte, die dir deine Oma gezaubert hat damals als du noch klein warst oder Momente mit deinem Vater wie er dir bestimmte Themen beigebracht hat wo der Mentor für dich war.

00:31:06: und du kannst nicht einfach damit identifizieren.

00:31:08: Du kannst dich hineinversetzen.

00:31:12: das ist der moment wo der kunde versteht warum es dich gibt worum er dich wählen soll und warum du die richtige Lösung für ihn bist.

00:31:24: Wenn du an dem moment angekommen bist und du nicht weißt welches Angebot du platzieren sollst, dann ist es wahrscheinlich eher ein kleineres Angebot.

00:31:31: Ein folgeangebot jetzt kein riesen Angebot weil eben die möglich also die die Wahrscheinlichkeit dass der kund jetzt noch mal was großes kauft Die ist erstmal gering.

00:31:41: Du musst hier eher etwas kleineres platziert.

00:31:44: eine weitere begleitung die eure beziehung am leben hält okay das kann so eine service pauschale sein am IT Beispiel, zum Beispiel eine monatliche Betreuungspauschale.

00:31:54: Das kann etwas sein wo du nicht deinen vollen Preis aufrufst aber auch nicht die volle Leistungen erbringst.

00:32:01: also es ist ein darauf zielgerichtetes Angebot.

00:32:06: Platzier aber unbedingt die Ursprungsgeschichte weil die schafft die Bindung und diese Bindung brauchst Du in dem Moment.

00:32:13: das ist ganz wichtig.

00:32:17: Merk Dir bitte unbedingt diesen Satz hier Vier von fünf Momenten liegen in der ersten Hälfte.

00:32:25: Also die vier Momente sind die wichtigsten, in der Erste Hälfe.

00:32:31: Das ist direkt beim Kauf.

00:32:33: das ist innerhalb von viertundzwanzig bis achtenvierzig Stunden, das ist der erste große Erfolg oder die Halbzeit.

00:32:39: hier hast du die größte Chance dass der Kunde ein weiteres Angebot bei dir kauft jetzt nicht das kleinste sondern ein Angebot vom Preis her nahe bei dem ersten Angebot liegt.

00:32:56: Und wenn du auf diese Momente achtest in Zukunft, dann wirst du eine viel höhere Wahrscheinlichkeit haben auch wirklich abzuschließen.

00:33:05: Nimm dir das bitte unbedingt zu Herzen!

00:33:08: Vier von fünf Momenten und die sind in der ersten Hälfte der Zusammenarbeit.

00:33:13: Mach es nicht erst am Schluss wo du die Ursprungsgeschichte wieder benötigst für die Reaktivierung und mit deinem Angebot.

00:33:25: Wie mache ich das denn selbst?

00:33:26: Schauen wir uns es mal an, bei Geschichten die verkaufen!

00:33:29: Also mein erstes Angebot ist zum Beispiel der Story Sprint.

00:33:35: Der Story Sprints ist ein Angebot wo wir innerhalb von vier Wochen die Ursprungsgeschichte, die Kundengeschichte mit allen assets also mit dem story einsatzsystem sprich wie du jetzt aus diesen geschichten die idealen teile rauslöst zum beispiel für deine website als wir können die komplette webseite damit wirklich storytelling optimiert befüllen den über uns Bereich.

00:34:06: du hast eine perfekte Positionierung dadurch.

00:34:09: Du hast den idealen über uns Text, du hast einen super Pitch der dann natürlich rauskommt für die Recruiting Seite also die Karriere Seite.

00:34:18: also wir können am Ende die ganze Website damit befülle mit diesen drei Geschichten und zwar mit den besten Texten die du jemals auf dieser Seite stehen hast die wirklich für eine Konvertierung sorgen, für eine Kundenbindung sorgen.

00:34:32: Für eine Identifikation wenn der Kunde auf deiner Seite ist dass du der richtige Partner bist.

00:34:38: Der geht dann nicht über den Preis weil das ist natürlich das schlechteste was passieren kann.

00:34:42: Der Kunde geht über die Identifikations mit dir Ursprungsgeschichte ergeht über dem Beweis Kundengeschichten und über die Vision Zukunftsgeschichte Dass Du der Richtige oder die Richtige bist damit ihr das ganze zusammen umsetzt.

00:34:57: Innerhalb vom Story Sprint platziere ich hier schon mal mein erstes Folgeangebot, das ist die weitere Begleitung.

00:35:06: Die steht mit dem Angebot und auch mit dem Preis damit ich hier noch einmal den Anker setze.

00:35:13: Und wenn ich die fertige Ursprungsgeschichte gebaut habe... Das ist so nach einem Monat ca.

00:35:20: bzw.

00:35:22: Nach einer Woche, wenn wir zum Story Sprints sind.

00:35:25: Bei der eins zu eins Begleitung ist es ein bisschen anders, weil es länger geht.

00:35:29: Ein Story Sprint wäre das innerhalb von einer Woche.

00:35:32: Da steht meistens dann die erste Draft für eine Ursprungsgeschichte, die super emotional.

00:35:36: und da haben wir auch einen ersten großen Erfolg!

00:35:40: Und da ist der nächste Moment wo ich etwas platzieren kann.

00:35:45: Und zwar platziere ich da die nächste Phase wie wir daraus Anzeigen generieren also das Performance Marketing befüllen können... Texte für die Creatives, die Anzeigen und Werbeanzeigen.

00:35:59: Wie wir die Akquise damit optimieren also sprich wie wir das Sales Team mit neuen Skripten versorgen, mit einem neuen Pitch Mit einer gemeinsamen Mission, die das ganze Team erzählt Das für inbauen Anfragen sorgt.

00:36:14: Also hier platziere ich dann nach diesem ersten Erfolg Nach der Woche eins oder bei der Eins-to-Eins Zusammenarbeit nach Monat Eins diese Option.

00:36:27: Die nächste Phase wäre am Ende und zwar am Ende der Zusammenarbeit von dem Story Sprint.

00:36:38: Das wäre Woche drei bis vier, also eigentlich in der Woche vier oder Am ende der eins zu eins.

00:36:45: Betreuung nach den drei Monaten.

00:36:48: Und das wäre jetzt der fünfte Moment Der letzte moment der auch nicht am stärksten ist.

00:36:55: und hier würde ich dann des gdv sparing.

00:36:57: das ist nämlich dann das folge angebot dass ich platziere das kleinstmögliche, dass ich habe.

00:37:04: Ist die weitere begleitung wo wir dann zusammen weiter an den themen arbeiten damit eben diese geschichten kontinuierlich weiter produziert werden damit immer neue kundengeschichten gibt bei diesen extrem wichtig für dem beweis den beliefern damit diese stories auch nach außen getragen werden mit dem story betriebssystem damit das einfach nicht im stillen Kämmerlein dann auf einmal versandet.

00:37:29: Das ist ganz wichtig und dafür ist das GDV-Sparring da.

00:37:33: Und, dass wäre das Ende wo ich platziere also der fünfte Schritt wenn wir das jetzt nochmal in Detail uns anschauen Story Sprint zusammengefasst.

00:37:43: Ich verkaufe den Story Sprints innerhalb.

00:37:45: vom Story Sprinter Plaziere ich die weitere Betreuung Die Weiterbegleitung also wie es am Ende direkt weitergeht.

00:37:58: Innerhalb von vierundzwanzig bis achtenvierzig Stunden würde ich dieses Angebot nochmal erwähnen, wenn wir zum Beispiel das erste Interview geführt haben um die Ursprungsgeschichte zu bauen dann werde ich noch mal mit einer Kundengeschichte drauf gehen ähnliche natürlich wie der Kunde selbst damit er sich wiederfindet dass die weitere Begleitung elementar wichtig ist damit das Ganze da wirklich auf einem gewissen Level gehalten wird und nicht nur einmal gemacht verpufft sammende das wäre eigentlich das schlimmste.

00:38:28: wir brauchen die kontinuität für die besten ergebnisse.

00:38:32: der dritte schritt, die dritte phase wäre dann dass wir sagen okay nach dem ersten Erfolg.

00:38:41: Wir produzieren den ersten Erfolg wir haben die ursprungsgeschichte und alle haben so einen ersten wow moment.

00:38:47: Dann ist klar Hier kann ich platzieren.

00:38:49: Aus diesem Warmoment generiere ich sofort wieder eine neue Kundengeschichte, platziere aber noch mal eine Kundengeschichte bei dem Kunden der auch einen Warmomente hatte mit seiner Ursprungsgeschichte die wir dann ganz ideal eingesetzt haben in seiner kompletten Außenkommunikation in Sales Marketing und Vertrieb.

00:39:06: Halbzeit wäre jetzt beim Story Sprint nach zwei Wochen circa.

00:39:11: da haben wir die Ursprung geschichte gebaut.

00:39:13: Wir haben die erste Kundengenschichte gebaut Und Jetzt merkt der Kunde In seinem Kopf bildet sich langsam so dieses Bild.

00:39:20: Ah ok, wie kann ich denn jetzt weitermachen?

00:39:24: Wie können wir das zu Ende führen?

00:39:26: Das fühlt sich sehr gut an und ich merke hier schon die ersten Ergebnisse.

00:39:30: Hier komme ich mit der Zukunftsgeschichte.

00:39:32: Hier baue ich die Zukunfts-Geschichte ein.

00:39:34: du erinnerst dich Die Zukunfts Geschichte sorgt dafür dass wir dieses Bild im Kopf des Kunden kreieren damit der Kunde versteht... ...das ist die Welt in der ich hin möchte!

00:39:45: bessere welt das ist quasi die vision die ich habe und in diese vision möchte ich rein.

00:39:50: und ich weiß die brücke die ich brauche Die ist dieser anbieter hier.

00:39:55: deswegen hier kommt die zukunftsgeschichte unter.

00:39:57: fünfte moment wäre dann am ende der zusammenarbeit eben am ende des story sprints wo ich dann das gdv sparing Anbiete.

00:40:08: und das GDV-Sparung ist nochmal was abgespeckteres als mein erstes Angebot, weil ich weiß okay hier setzt die Aufmerksamkeit am geringsten.

00:40:16: Und ich versuche aber trotzdem über die Identifikation wieder über die Ursprungsgeschichte diese Connection herzustellen damit der Kunde dieses Angebot annimmt.

00:40:27: Komm mal zum Einwand.

00:40:29: jetzt muss ich erstmal durchatmen.

00:40:30: Das Video geht schon wieder länger als gedacht Aber es ist gut Beziehungsweise der Podcast, ist ja ein Videopodcast.

00:40:36: Also wenn du jetzt gerade den Podcast hörst dann kannst du hier diese ganze Präsentation auch nochmal anschauen weil es ist auf was visuelles heute das ich hier vorbereitet habe Auf YouTube und da einfach noch mal auch in die einzelnen Folien mit einsteigen.

00:40:50: Es gibt natürlich immer einen Einwand Der kommt.

00:40:54: Bernhard Das ist doch total aufdringlich!

00:40:57: Der Kunde hat gerade erst gekauft.

00:41:00: Dem kann ich doch nicht etwas Neues jetzt schon gleich anbieten.

00:41:03: Denk mal zurück an den Kellner.

00:41:05: Fühlst du dich bedrängt oder ist es aufdringlich, wenn der Kellner dir ein Apparativ anbietet?

00:41:09: Natürlich kommt darauf an wie er's anbitet.

00:41:11: aber wenn das freundliche anbietet Wenn er so anbieten dass du dich da auch wieder findest dass du da auch in dem richtigen Moment bist dann nimmst du's.

00:41:19: Aber das höre ich in Workshops ständig.

00:41:22: okay und sind wir mal ganz ehrlich Ein Angebot Dass Du unterbreitest senkt nicht die Kaufchance, dass jemand kauft.

00:41:34: Ganz im Gegenteil du machst es jemanden erst deutlich damit es noch etwas zu kaufen gibt bei dir wenn das bei dir Im lager sitzt und keiner sieht es dass es noch bei dir was zu kaufen geht?

00:41:43: na ja dann klar Dann kaufts auch.

00:41:45: keine ist hier auch ganz klar.

00:41:48: Lieferst Du jetzt aber die passende geschichte also lieferst du die passenden Kundengeschichten liefers du Die passende zukunftsgeschichte und die passend ursprungsgeschichte Dann bekommt der Kunde die perfekte Orientierung, in der er sich wiederfindet was als nächstes kommt.

00:42:05: Also wir geben dem Kunden eine Orientierung Wir verpacken das in die richtige Story.

00:42:14: Wenn du wenige Kunden hast oder wenige kunden möchtest und nur mit wenigen Kunden zusammenarbeitest dann solltest Du auf jeden Fall diesen Schwung nicht verschenken.

00:42:24: Was meine ich damit?

00:42:26: Naja Schau mal!

00:42:27: Du hast den größten Schwung am Anfang wo die Aufmerksamkeit noch groß ist.

00:42:31: Und nein, das ist nicht aufdringlich!

00:42:34: Platziere hier bitte unbedingt dein Angebot damit der Kunde es mindestens schon mal gehört hat.

00:42:39: Nicht erst am Ende weil dann am Ende verlierst du voll den Schwung hast jetzt noch das Problem dass du jetzt nicht so viele Kunden hast und platzierst hier nur deinen kleinstes Angebot und das sollte nicht passieren.

00:42:52: deswegen nutze unbedingt die vier Momente vorm Ende dafür.

00:43:00: Ich habe eine kleine Aufgabe für dich mitgebracht und zwar die Aufgabe, mit der du diese Woche mal startest.

00:43:08: Und die Aufgabe ist dass du ein einziges Angebot früher setzt und zwar in diesen vier Momenten.

00:43:17: setz es mal ganz am Anfang und wähle dann noch einen weiteren Moment aus vorm Ende also Moment eins bis vier Also direkt nach Kauf und bis zur Halbzeit.

00:43:28: wähle bitte hier unbedingt ein dieser Momente und ich möchte gar nicht, dass du jetzt hier umbaust.

00:43:34: also das Du neues Produkt entwickelst brauchst Du alles nicht.

00:43:38: nutze das was Du hast.

00:43:42: Und Schau dir mal diesen Satz hier an die meisten Kunden die Dein Angebot kaufen wollen auch Das nächste Angebot kaufen.

00:43:53: und wenn Ich den Satz Für mich ausfülle Die Meisten Kunden die Den Story Sprint Kaufen Wollen Auch Die weitere Begleitung im Zuge des GDV Sparings.

00:44:08: Okay?

00:44:09: Ist so, Sie wollen die weitere Bekleidung!

00:44:12: Das GDv Sparring ist jetzt das Angebot der sich platziere innerhalb des Story Sprints weil ich weiß dass das am besten funktioniert.

00:44:21: Bei der eins zu eins Begleitung ist es ein bisschen was anderes, weil da ist das Folgeangebot die weitere Zusammenarbeit.

00:44:27: Da ist es in Phasen aufgeteilt.

00:44:29: Da wäre dann das Beispiel die meisten Kunden, die die Eins-zu-Eins Strategieberatung bei mir kaufen wollen auch in die Phase zwei der Strategie Beratungen gehen, weil wir hier die Implementierung der Assets machen bedeutet In der Phase eins haben wir die Stories entwickelt also die Architektur, die Basis sozusagen Ursprungsgeschichte, Kundengeschichte, Zukunftsgeschichte.

00:44:54: daraus haben wir schon die ersten Essets herausgelöst also wie vorhin erwähnt.

00:44:59: Da haben wir einzelne Teile für die Websites, wording für die Webseite raus gelöst Positionierung den neuen Pitch fürs Sales Team ein Sales Script Content for Social Media.

00:45:09: da entsteht wahnsinnig viel Content für Social Media.

00:45:12: Also wenn du planlos bist und nicht weißt was Du für Social media in deinem Top of Funnel nutzen sollst dann sind diese Geschichten perfekt für dich, weil du wirst so viel Content haben und zwar schon geskriptet mit dem du direkt in die Produktion geben kannst.

00:45:27: Und der am Ende immer auf deine Brandeinzeit, immer auf dein Produkt, immer auch deine Dienstleistung.

00:45:32: also du wißt damit immer mehr verkaufen.

00:45:34: das ist ganz wichtig.

00:45:36: mach mal zwei Sachen weil sie sind ganz klar bietet dieses Angebot direkt beim Kauf an und innerhalb von vielen zwanzig beziehungsweise die zwei Sachen bitte zum Start.

00:45:49: Setzt es um, füll den Satz für dich aus und setze das um.

00:45:52: Bau kein neues Produkt.

00:45:53: mach es bitte genau so!

00:45:58: Biete es früher an und erzähle dabei die richtige Geschichte.

00:46:02: Das soll einfach nochmal hängen bleiben bei dir nicht erst zum Schluss.

00:46:07: Aufmerksamkeit hoch am Anfang.

00:46:09: so früh wie möglich bitte dieses Angebot platzieren mit der richtigen Geschichte.

00:46:14: Wenn du dich gerade fragst, wo stehen denn meine Geschichten eigentlich?

00:46:18: Wie bin ich denn gerade aufgestellt mit meinen Stories.

00:46:20: Was habe ich da gerade für ein Impact?

00:46:22: Dann lege ich dir sehr ans Herz unseren Storycheck von GDV.

00:46:28: Das sind zwölf Fragen.

00:46:29: in unter drei Minuten beantwortest du die.

00:46:31: den findest du unter geschichtendieverkaufen.de oben in der Navigation und das Storycheck oder geschichtendieverkaufepunkt.de.

00:46:38: slash gdv minus storyminus check oder hier einfach an den Show Notes oder unter dem YouTube Video.

00:46:46: Wenn du dann merkst, hey ich habe hier wirklich sehr viel Potenzial vor allem ich lass so viel Potential gerade liegen und ich kann dir versprechen aus der Erfahrung wenn du diese Stories nicht hast du lässt maximal Potenziale liegen weil du meistens zu neunzig Prozent nur über den Preis in die Vergleichbarkeit rutscht mit deinen Wettbewerbern und das ist das mieseste was dir passieren kann.

00:47:07: Wir müssen es schaffen, damit sich der Kunde mit uns zu hundert Prozent identifiziert.

00:47:12: Den Beweis geliefert kommt also Identifikationen mit der Ursprungsgeschichte den Beweis durch die Kundengeschichte und die Vision mit der Zukunftsgeschichte.

00:47:20: Wenn du hier tiefer einsteigen möchtest schreibt mir gerne.

00:47:23: Mach entweder gerne erst den Storycheck oder Schreib mir gerne direkt Und wir schauen uns mal an wie können wir diesen Story Sprint für dich entwickeln.

00:47:31: Schreibt mir einfach unter officeatkuvg.de oder stelle eine Anfrage auf unsere Website geschichtendieverkaufen.de, also wie es dir am allerliebsten ist.

00:47:42: aber das wichtigste biete bitte früher an und erzähl dabei die richtige Geschichte.

00:47:52: in diesem Sinne war ne lange Folge.

00:47:54: heutige war gar nicht so geplant aber ist irgendwie ein bisschen ausgeartet.

00:47:58: ich hoffe du konntest einiges mitziehen rausziehen aus dieser Episode heute.

00:48:04: Es hat mir wahnsinnig Spaß gemacht, sag du mir mal wie ihr dieses Formatspaß gemacht habt hier mit eben diese Präsentation im Hintergrund dass man auch einfach eine visuelle Orientierung hat ob du das Video vielleicht auf YouTube geschaut hast oder auch als video auf dem Podcast weil es ist ja auch ein Videopodcast.

00:48:21: lasst mir gerne mal einen Feedback da.

00:48:22: ich freue mich drauf in diesem Sinne.

00:48:24: Ich wünsche dir eine wundervolle Woche ganz viel Erfolg und Let the story begin, dein Bernhard.