00:00:00: die Kundengeschichte.

00:00:01: Warum eine Referenz alleine nichts verkauft?

00:00:08: Herzlich willkommen zu einer neuen Episode von Geschichten, Die Verkaufen!

00:00:12: Mein Name ist Bernhard Karlamer und wie immer hey ich bin super happy dass du heute wieder eingeschalten hast und dabei bist.

00:00:20: Ich bin hier jetzt gerade um sechs Uhr, sechsundzwanzig zeichne ich dir heutige Folge auf und hey das ist für mich Fast schon Mittagszeit, muss ich sagen.

00:00:30: Ich bin heute ein bisschen später aufgestiegen.

00:00:33: Falls du es schon mitbekommst... ...ich bin ja ein Early Bird!

00:00:36: Ich stehe relativ früh auf.

00:00:37: mittlerweile bin ich Teil des Four AM Clubs was schon ein bisschen verrückt ist.

00:00:42: meine Frau rügt mich immer dass ich so früh aufstehe aber ich muss sagen ich wache halt natürlich auf.

00:00:48: also ich versuche dann länger im Bett zu bleiben aber ich wach immer um irgendwann um vier Uhr auf.

00:00:54: das is echt crazy.

00:00:56: Aber ich glaube, das ergibt sich einfach so.

00:00:58: Wenn du jahrelang um fünf Uhr aufstehst dann wird es einfach ein bisschen früher und ich gehe auch echt relativ früh ins Bett.

00:01:04: Das Ganze natürlich geschuldet weil ich meine Tochter ins Bett bringe und dann oft einfach mit einschlafe.

00:01:10: Naja okay also jetzt um sechs Uhr dreißig hier heute an einem Mittwoch geht's um ein sehr spannendes Thema dass ich euch schon seit einiger Zeit versprochen habe und heute möchte ich mal die zeit nutzen Kundengeschichte zu sprechen und das ganze anhand von Praxisbeispielen, damit du das Ganze auch einordnen kannst wie das Ganze denn in der Praxis funktioniert.

00:01:34: Ich sitze gerade in mehreren Mandaten an Kundengeschichten dran und das Ganze unter anderem mit zwei sehr erfolgreichen Bauunternehmern.

00:01:44: ich bin oder wir sind mit Geschichten die verkaufen vor einem paar Jahre in das ganze Thema reingekommen, was total spannend ist.

00:01:51: Weil davor haben wir uns natürlich echt wenig damit beschäftigt muss ich sagen.

00:01:56: Ich habe noch nicht selbst gebaut deswegen kannte ich mich da mit ähnlich aus.

00:01:59: also ich war noch kein Bau her oder bin es noch nicht.

00:02:02: mal schauen vielleicht ändert sich das ja jetzt mit dem ganzen Wissen dass ich auch habe.

00:02:06: aber das Ganze ist entstanden vor ich glaube vier Jahren mit einem tollen Kunden von uns der uns sehr ans Herz gewachsen ist, mittlerweile viel mehr als ein Kunde geworden ist.

00:02:22: Also wirklich schon einfach auch einen Freund sage ich mal des Unternehmens und eine starke Beziehung mit Uwe natürlich hatte aber auch ich mit ihm habe.

00:02:34: also ich bin einfach nur happy dass wir ihn als Kunden bei uns bei Geschichten die verkaufen jetzt schon so lange begleiten dürfen Um wen es geht.

00:02:47: Danke für deinen Feedback.

00:02:48: letztens auch Tobias das war super cool.

00:02:51: zu meinen letzten Podcast folgen, was du dann Bellio rausgezogen hast.

00:02:55: Das bedeutet mir echt viel weil viele Menschen hören den Podcast.

00:02:58: aber Feedback ist natürlich so ein Ding dass muss man einfordern.

00:03:03: das habe ich jetzt auch wieder gelernt in der Corporate World als ich bei Mercedes Benz sehr oft war und auch wieder bin im September.

00:03:15: Aber da geht es auch ganz stark darum, Feedback wirklich aktiv einzufordern.

00:03:20: Und das möchte ich jetzt mal machen.

00:03:23: also wenn du Feedback für mich hast!

00:03:25: Für den Podcast und die letzten Episoden was du rausgezogen hast, was du dir vielleicht auch wünscht für zukünftige Episode dann melde dich gerne an officeatkuvg.de.

00:03:35: Schreib mir auf LinkedIn überall wo du mich kriegst schreibt mir einfach das bedeutet mir viel weil das ist wirklich cool.

00:03:41: halt einfach dann Feedback zu bekommen.

00:03:44: Als Podcaster sitzt du ja, wenn du jetzt Solo-Folgen machst wie ich.

00:03:48: Da sitzt du in deinem Office oder in dein Studio und zeichnet die Folgen auf und denkst dir okay über was spreche ich denn heute?

00:03:54: Und ihr wisst bei uns war das schon immer so dass wir über die Praxis sprechen also das was wirklich bei uns passiert.

00:04:01: Ich finde es immer am allerbesten weil nicht dass du dann einen Einblick bekommst was bei uns gerade so los ist sondern halt auch Themen die wirklich draußen am Markt geschehen.

00:04:12: Deshalb finde ich die immer spannend und es macht mir auch am meisten Spaß, da auch einfach darüber zu sprechen.

00:04:17: All right!

00:04:18: Dann lass uns mal reingehen.

00:04:20: Es gibt eine Szene, die sich eigentlich immer wiederholt Egal ob das jetzt bei Bauunternehmern ist oder auch bei anderen Mandaten von Geschichten, die verkaufen.

00:04:30: Wenn ich meine Kunden darum bitte dass sie mir von einem speziellen Kunden erzählen dann Bekomme ich meistens eine Projektbeschreibung, Quadratmeter, Bauzeitausstattungen, whatever zurück.

00:04:44: Aber das ist nicht das Thema um dass es bei einer Kundengeschichte gehen soll denn heute soll es ja um eine echte Kundenggeschichte gehen und woran man diese erkennt wie Ich sie aufbaue hier mit unseren Framework bei Geschichten, die verkaufen.

00:05:04: Wie du das für dich umsetzen kannst und was danach damit passiert?

00:05:07: Genau darum geht's heute!

00:05:11: Es gibt einen riesigen Denkfehler wenn es um das Thema Kundengeschichte geht Und zwar eine Referenz.

00:05:21: Nehmen wir meine Referenz als Beispiel.

00:05:23: Das ist ja eigentlich ein Urteil über Dich Also eine Rezensionenreferenz Der Urteil der jemand über DICH Und über die Zusammenarbeit mit dir oder was er für Erfahrungen, mit deinem Produkt gemacht hat.

00:05:35: Mit deiner Dienstleistung.

00:05:37: hey super jederzeit wieder Klasse kann ich jeden empfehlen.

00:05:42: Aber und jetzt kommt das große aber eine Kundengeschichte ist eine Veränderung Die ein Mensch durchläuft dass es ein riesiger Unterschied des einer ist.

00:05:54: eine Referenz also.

00:05:54: da ist ne Ein Urteil, das über dich stattfindet.

00:05:57: Egal wo es veröffentlicht wird auf deiner Website, auf Google Reviews, wo auch immer oder bei Amazon und eine Kundengeschichte ist eine Veränderung die ein echter Kunde einen Mensch also jemand aus deiner Zielgruppe durchläuft.

00:06:12: Es gibt einen großen Unterschied Und dass ist die Frage die am Ende beantwortet wird Eine Referenz beantwortet, ob du gut bist.

00:06:21: Also ob die Zusammenarbeit gut war wie die Erfahrungen waren

00:06:25: etc.,

00:06:26: pp.

00:06:27: Aber das was dein Interessent eigentlich wissen will oder dein zukünftiger Kunde ist Ob dass bei ihm oder bei ihr auch funktionieren kann also ob das für sie in ihrem Leben Auch funktioniert.

00:06:41: und es ist ein riesiger Unterschied.

00:06:43: also hier sehen wir nämlich hey das eine da lese ich Happy mit deiner Dienstleistung war.

00:06:53: Und bei dem anderen kann ich, also bei der Kundengeschichte, kann ich verfolgen – da sehe ich genau wie das in meinem Leben auch funktionieren kann und zwar anhand eines Beispiels von einem Menschen, der aus meiner Peer-Group, also aus einer ähnlichen demografischen Gruppe wie ich kommt.

00:07:17: Nehmen wir jetzt mal an, weil wir beim Thema Bauunternehmen sind.

00:07:22: Da geht es um junge Familien die ein Haus bauen wollen und ich bin auch eine junge Familie Und diese Kundengeschichte, die mir dieses Bauunternehmer erzählt handelt von einer jungen Familie Die sehr ähnlich zu meiner Familie ist.

00:07:37: Also sagen wir mal der Vater ist selbstständig, er ist Unternehmer Die Mutter, die ist vielleicht wie meine Frau im Bereich Yoga unterwegs.

00:07:49: Ist Yogalehrerin oder im Sport generell?

00:07:53: Vielleicht auch Sportlehrerin or whatever und die vermietet ein zwei Kinder.

00:07:58: so kann ich mich sofort damit identifizieren.

00:08:02: Und das Wichtige ist diese Kundengeschichte wird aus deiner Perspektive erzählt.

00:08:09: okay also Nicht der Kunde erzählt sie im Urton, sondern du erzählst die Kundengeschichte aus deiner Perspektive.

00:08:18: Du berichtest in der Kundenggeschichte was du gesehen hast.

00:08:23: und genau hier biegen die meisten falsch ab weil Sie aus der Kundensicht sprechen, sprich Der Kunde berichtet und der Kinde erzählt.

00:08:36: aber durch das Der Kunde dann erzählt, ist es zu eng gestaltet.

00:08:41: Verstehst du?

00:08:42: Wir müssen das Ganze breiter gestalten!

00:08:45: Wir müssen versuchen nicht nur gezielt diesen einen Teil der Zielgruppe abzuholen.

00:08:51: also jetzt genau wie in dem Beispiel ich gerade genannt habe dass sich nur eine Familie angesprochen fühlt wo der Vater irgendwie ein eigenes Business hat selbstständig ist die Mutter irgendwie vielleicht Yoga-Lehrerin und die zwei Kinder haben.

00:09:04: nein das muss viel mehr im Makro stattfinden, okay?

00:09:08: Also nicht zu sehr Mikro sondern mehr in Makro.

00:09:11: Und um das zu erreichen erzählen wir aus unserer Perspektive also aus der Perspektiv des Anbieters und bringen da natürlich Otöne rein von der Familie.

00:09:25: jetzt in dem Fall.

00:09:27: Wir bringen die Erfahrungen rein aber immer interpretiert von uns Und damit du das jetzt genauer verstehst, was es für ein Impact hat.

00:09:35: Weil am Ende liefert die Kundengeschichte und das ist total wichtig – die Kundegeschichte liefert den Beweis!

00:09:42: Sie liefert dem Beweis, was Du davor erzählt hast in Deiner Ursprungsgeschichte?

00:09:49: Warum Du das Ganze

00:09:50: tust?!

00:09:50: Für wen Du das ganze

00:09:52: tust!?

00:09:52: Was Dein Why dahinter ist?

00:09:53: Was Deinen Warum Dahinter

00:09:55: ist?!

00:09:55: Warum Du genau der Richtige bist für den Job?

00:09:58: Erzählt Die Kundengenschichte Den Beweis, dass du das Ganze auch kannst für diese spezielle Zielgruppe oder für deine Zielgruppen.

00:10:08: Denn was wir erreichen wollen mit der Kundengeschichte ist eine echte Transformation zu zeigen nicht nur einfach Testimonials.

00:10:16: Wir wollen unserem zukünftigen Kunden zeigen.

00:10:19: Das könnte ich sein.

00:10:21: Der Kunde muss sich hier wiedererkennen in dieser Storyline!

00:10:26: Das ist elementar wichtig für die Kundenggeschichte.

00:10:29: Und wie du so eine Kundengeschichte baust, das möchte ich dir jetzt mal in aller Kürze an die Hand geben.

00:10:35: So ein kleines Template mit dem du schon einmal arbeiten kannst.

00:10:39: wenn du nicht unser Buch Geschichten die verkaufen schon haben solltest dann hol es dir unbedingt unter Story Selling Buch Punkt.de, da steht das komplette Framework drin.

00:10:49: ich verlinke dir das Ganze auch hier in den Show Notes.

00:10:52: aber jetzt mal in aller Kürze wie sehen die sieben Stationen also das Herzstück der Kundengeschichte aus?

00:10:57: Wir haben erstens einen Ausgangspunkt.

00:10:59: wer sitzt denn da eigentlich?

00:11:00: was hat denn dieser Mensch bereits alles?

00:11:02: Also was ist der Status quo und warum ausgerechnet jetzt?

00:11:06: also Was kommt dafür?

00:11:07: eine Transformation?

00:11:09: Wie wird die Transformation eingeleitet?

00:11:11: Das Beste was du machen kannst es mit einem Otton zu starten also mit nem Zitat von dem Kunden Was hat der Kunde zu dir gesagt?

00:11:17: Innerhalb der Gespräche, der Zusammenarbeit eine Szene aufzubauen ist hier das Beste was du machen kannst.

00:11:24: Zweitens Herausforderung Eine Herausforderung!

00:11:27: Was fehlt ihm denn wirklich?

00:11:30: oder ihr?

00:11:31: und meistens ist es etwas komplett anderes als dass was diese Person als Problem benennt.

00:11:38: okay also der Teil der ihnen fehlt Den musst du wirklich im Gespräch raushören mit den Kunden, also musst ein bisschen Story Listening machen um wirklich zu der Herausforderung zu kommen und nicht nur zu den Problemen.

00:11:54: Was fehlt dieser Person in echt?

00:11:57: Also was ist das fehlende Missing-Peace?

00:12:01: Die dritte Station ist der erste Kontakt.

00:12:04: Wie du arbeitest aber das Ganze wirklich sichtbar gemacht, das ganze verständlich gemacht weil Der Unterschied, also dein Unterschied zeigt sich ohne dass du ihn dadurch behaupten musst.

00:12:16: Also wir wollen keine Behauptungen aufstellen sondern wir wollen anhand dieses Beispiels mit der Kundengeschichte wirklich aufzeigen wie du arbeitest.

00:12:24: Wie ist der erste Kontakt entstanden?

00:12:25: Wie waren die ersten Gespräche mit dem Kunden?

00:12:28: Wie führst du diese Gespräche?

00:12:30: Was passiert nach diesen Gesprächen?

00:12:32: Man startet dann die Zusammenarbeit!

00:12:33: Wie geht es in die Zusammenarbeiten rein?

00:12:35: Also wirklich beschreibe diesen ganzen Flow.

00:12:39: dann kommt der Wendepunkt und das ist der vierte Schritt, die vierte Station.

00:12:44: Und es ist der eine Moment in dem sich etwas dreht also indem so ein kompletter Change kommt okay?

00:12:53: Da gibt's immer einen Moment in der Zusammenarbeit wo diese Storyline, die du aufbaust ne Kundengeschichte in derwendung eindimmt.

00:13:02: Die fünfte station Der Weg und zwar was zwischendurch passiert, also einschließlich dessen was auch schief geht.

00:13:10: Da darf auch mal etwas fallen was nicht so rund gelaufen ist weil glaubt mir wenn du nur von positiven Dingen erzählst das nimmt dir keine ab weil es geht immer irgendetwas schief immer erzähle es aber drehe es zu deinem vorteil am ende bedeutet wie gehst du denn mit solchen fällen um wenn etwas schiefgeht Was passiert denn da?

00:13:32: Weil das schafft Vertrauen.

00:13:34: Wenn ich von dem Worst Case ausgehe und mir sicher bin, dieses Unternehmen dieser Mensch dreht diesen Worst case zu einem Bestcase für mich um dann vertraue ich diesem Unternehmen.

00:13:45: Das Ergebnis ist die sechste Station und zwar woran merkt man das ganze.

00:13:52: Also woran merke ich dieses Ergebnis?

00:13:54: am besten?

00:13:55: an einem Detail statt, an einer Zahl veranschaulicht.

00:13:58: also schmeißt er nicht nur eine Zahl rein sondern bring ein Detail von dem Ergebnis von deiner Zusammenarbeit mit dem Kunden was dein Kunde wirklich in diesem Prozess selbst gespürt hat als er mit dir gearbeitet hat für ihn bedeutet hat.

00:14:17: Also, wann hat der Kunde wie dieses Ergebnis gespürt?

00:14:21: Wie hat er es gespürt?

00:14:22: Beschreibe es!

00:14:23: Gereinen die Details!

00:14:25: Im besten Falle natürlich an innerhalb des Ausgangspunktes aufgehängt.

00:14:30: Bedeutet an dieser Szene.

00:14:32: Diese Szene weiter gedreht zum Ergebnis.

00:14:34: Wie hat der kunde diese Zusammenarbeit mit dir wahrgenommen?

00:14:39: Wie hatte er oder sie es wirklich gemerkt und gespüreut?

00:14:43: Die letzte Station ist die Erkenntnis.

00:14:46: Und die Erkennens ist der eine Satz, der hängen bleiben soll.

00:14:50: Welche Erkenntniss hatte dein Kunde deine Kunden innerhalb dieser kompletten Kundenreise mit dir?

00:14:57: Versuche hier einen Satz heraus zu lösen, der am Ende wirklich im Gedächtnis bleiben kann!

00:15:04: Wie baue ich so ne Kundengeschichte auf?

00:15:06: Wie kannst du so ne Kundengeschichte

00:15:08: aufbauen?!

00:15:09: Ich gehe immer rein mit einem Interview, okay?

00:15:12: Also natürlich gibt es hier einen Fragebogen den ich erstelle für meine Kunden.

00:15:18: Bedeutet ich habe ein ganz klares Template mit ganz klaren abläufen und fragen, die in diesem Interview stattfinden.

00:15:26: Weil ich muss ja erstmal ganz viel downloaden aus dem Hirn meines Kunden um dann uploaden zu können also uploaden im Sinne von Uploaden in mein Gehirn um daraus dann den ersten Draft der Story bauen zu können.

00:15:40: Und hier lasse ich es echt immer laufen.

00:15:42: Also hier lass sich die Gedanken laufen Von meinen Kundenkundinnen und danach sortiere.

00:15:48: Ich frag mindestens drei mal nach dem warum?

00:15:52: nicht nur einmal sondern frag dreimal nachdem warum?

00:15:55: denn die dritte frage ist Die unangenehme und bringt die eigentliche antwort okay, also meistens wird nicht beim ersten Mal wenn du nach dem worum fragst.

00:16:05: Also worum ist das eingetreten?

00:16:08: Warum hat der kunde so reagiert?

00:16:11: Fragen paar mal nach oder frag dich selbst ein paar mal weil umso öfters du dich das fragst umso besser kommst du zum eigentlichen Kern und dann zur eigentlichen Antwort.

00:16:23: Achte unbedingt auch Wiederholungen, also ich achte total auf Wiederholung wenn ich eine Kundengeschichte baue sprich wenn jemand, also wenn dein Kunde denselben Wunsch dreimal nennt jetzt mal wieder bei der drei die magische Drei Wenn der Kunde oder die Kunden den Wunsche einen Wunscht dreimal nennen Dann ist es mehr ne Bedingung als ein Vorliebe okay?

00:16:44: Also das kann bei allen möglichen Themen eintreten.

00:16:46: Also achte einfach darauf, wie Wiederholungen auftreten und wie oft wenn jemand einen Wunsch äußert mit dir höre unbedingt auf Szenen also Szenien die dir deine Kunden deine Kundinnen beschreiben statt auf irgendwelche Aussagen jetzt im Beispiel Hausbau.

00:17:07: da sind es Dinge wie zum Beispiel ein paar das zwanzig verschiedene Muster für den Bodenbelag durchgeht, weil sie eben einen großen Hund haben der im Haushalt lebt und den Boden belag auswählen möchten.

00:17:19: Der nicht so schnell zerkratzt wo der Hund nicht ausrutscht oder hundgut laufen kann Wo Sie einfach ein gutes nachhaltiges Produkt haben mit dem alle gut leben können.

00:17:28: aber Das ist eine Szene die du einbaust und nicht nur ne Aussage sondern hier kannst Du wirklich diese Szene Ausgestalten Mit dem Hund mit dem Tier wie du darauf reagiert hast auf den Kundenwunsch, dass du dem Kunden wirklich auch die Zeit gegeben hast dieses Muster auszuwählen.

00:17:46: Weil du wusstest es ist ihnen wichtig!

00:17:49: Es ist ein wichtiger Bestandteil diese Szene einzubauen weil sich deine Kunden dann damit identifizieren werden die das ganze durchlesen.

00:17:59: unbedingt und das ist ganz wichtig bitte baue auch einen was schief gegangen ist.

00:18:04: Das mache ich immer das ist super wichtig das gehört unbedingt hinein Weil ein Kunde, und ich habe es gerade vorhin erwähnt.

00:18:12: Der sieht nicht nur die Positiven, der sucht förmlich nach Themen, die schief gegangen sind und will wissen wie wurde das gelöst?

00:18:21: Weil es geht immer irgendwas schief!

00:18:23: Wie reagiert dieser Partner dann also dem Menschen den ich da beauftrage oder wo ich einen Produkt kaufe?

00:18:30: Wie gehen sie mit solchen Themen um?

00:18:33: sind die total coolant und gehen darauf ein, haben eine helfende Hand oder blocken sie ab und gibt es deswegen Ärger.

00:18:42: Am Beispiel wieder des Bauunternehmens ist zum Beispiel ein Wunsch der geäußert wurde vom Bauherrn, der aber am Bebauungsplan scheitert und leider nicht umsetzbar ist.

00:18:55: Der macht die Geschichte viel glaubwürdiger als jedes blödes Lobball.

00:18:59: Was ist dann passiert?

00:19:00: Das ist gescheitert am Bebauungsplan, wie hat das Bauunternehmen reagiert?

00:19:04: mit was für eine Lösung sind sie um die Ecke gekommen?

00:19:07: Für die Veröffentlichung der Kundengeschichte gibt es zwei Wege.

00:19:09: Du kannst entweder mit den Klarnamen der Kunden arbeiten.

00:19:12: Dafür brauchst du aber natürlich die Freigabe, das ist ganz wichtig und dafür schickst du am besten die Kundengeschichte dann an die Kunden, die natürlich darin auftreten weil wenn da irgendwelche ja bekannten Details drin stehen also Details, die vielleicht jemand nicht möchte dass es nach Außen geht Also wirklich in die Öffentlichkeit Dann musst du das davor abklären Weil sonst vergrausst du dann im Kunden Und trittst jemanden auf die Füße und das willst du nicht.

00:19:37: Der andere Weg ist, dass du Namen und Details änderst.

00:19:40: Also das du Szenen aus mehreren Projekten zusammenziehst alle natürlich authentisch und echt.

00:19:44: Du erfindest gar nichts hier!

00:19:45: Das ist ganz wichtig.

00:19:46: Das muss alles echt sein.

00:19:49: aber du gibst dann einen Hinweis in dieser Kundengeschichte mit, dass eben die Namen geändert worden sind etc.

00:19:57: pp unter dem Text.

00:19:59: Das Kleingedruckte ist wichtig also die zwei Wege gibt's.

00:20:03: was passiert danach?

00:20:05: Mit der Kundenggeschichte?

00:20:07: Die Kundengeschichte ist eine ziemlich lange Story und zwar die kann zwei tausend, zweieinhalb Tausend Wörter haben.

00:20:15: Aber in diesem Umfang geht diese Kundenggeschichte nie nach außen!

00:20:21: Die Kundegeschichte is der Rohschnitt, der Rohstoff, dein Fundament sozusagen wenn wir jetzt wieder in der Bausprache sind.

00:20:29: Daraus werden aber dann Assets gezogen Ein Block auf der Startseite, eine eigene Seite ein Fragenblock für Suchmaschinen und Sprachmodelle also für SEO und Geo-Optimierung.

00:20:41: Wiederkehrende Sätze, LinkedInbeiträge Anzeigen für Meter Ads Leitfaden für das Verkaufsgespräch.

00:20:48: Also es werden so dermaßen viele Assets rausgezogen dass wenn wir uns einmal die Arbeit machen können wir damit sehr viele andere Baustellen in unserem Unternehmen versorgen und die haben einen wahnsinnigen Impact.

00:21:02: Zum Beispiel der Block auf der Startseite, du stellst in deinem Hero eine Behauptung auf mit deiner Positionierung Was du tust, wie du's tust.

00:21:12: Warum du es tust?

00:21:13: So aber jetzt muss ja der Beweis kommen und die meisten die erzählen dann oft eine Story Die halt gar nicht den Beweis liefert sondern die einfach nur erzählt Ja wir sind ein Unternehmen seit nineteen hundert vierzehn Ein Familienunternehmen mit langer Traditionen Und dann kommen sie vielleicht noch mit paar Werten um die Ecke.

00:21:31: Aber Sie liefert kein Beweis und die Kundengeschichte ist der Beweiss und das hat einen so psychologischen Impact beim Kunden, weil er sofort liest.

00:21:41: Aha!

00:21:41: Das funktioniert ja wirklich.

00:21:44: und die Assets, die wir hier rausgenerieren das ist nicht nur für die Startseite.

00:21:47: wie gesagt da kannst du eine komplette Landing Page noch draus bauen also generell ne Landing Page natürlich auch für Ads.

00:21:53: Du hast diesen super starken FAQ Block, der für dich für Suchmaschinen also für deine komplette Seeo-Optimierung arbeitet.

00:22:01: Aber auch die ganzen AI Modelle draußen für die KI.

00:22:04: wenn jemand in der KI Fragen stellt nach bestimmten Themen können wir die in diesen Fragenblock angehen.

00:22:11: damit wird dort auch gelistet werden.

00:22:14: Also dass wir in der Suche der Sprachmodelle auftauchen das ist wirklich nicht zu unterschätzen diese Suchen ich meine schau mal deine eigene Suche an wie oft du mittlerweile ChatGbt nach irgendwelchen Dingen fragst und dann irgendwelche Empfehlungen kommen.

00:22:27: In diese Empfehlung wollen wir rein, da willst du rein!

00:22:30: Und mit der Kundengeschichte um den Assets bringen wir dich genau da rein.

00:22:35: Es gibt ein starkes Prinzip und es ist das Prinzip der Klammer-Sätze.

00:22:39: Das sind so zwei bis drei Sätze die überall identisch auftauchen Die wir auch aus der Kundegeschichte herauslösen.

00:22:46: Da entsteht eine komplette Wiedererkennung durch Wiederholung.

00:22:51: Ich gebe dir das ganze mal am Beispiel des Bauunternehmers weiter innerhalb der Kundengeschichte, die wir hier entwickelt haben.

00:23:00: Wir begleiten nicht nur ein Haus das entsteht.

00:23:03: Wir begleiten Menschen durch einen Stück ihres Lebens.

00:23:08: Stark oder?

00:23:08: Das ist einer dieser Klammer-Sätze, die wie entwickelt haben für eines der Bauunternehmen und die wiederholen wir natürlich weil sie haben den wahnsinnigen Impact beim Kunden Psychologisch gesehen.

00:23:24: Für seine Kaufentscheidung, für die Entscheidung hier zum Beispiel ein Beratungsgespräch zu vereinbaren.

00:23:30: Für eine der wichtigsten Entscheidungen in seines Lebens.

00:23:32: mit wem baut er dieses Haus?

00:23:34: Die Reihenfolge erst die Seite bestücken befüllen dann den Traffic drauf leiten sprich erst die Assets einbinden auf deine Website auf den verschiedenen Landing Pages auf den verschiedenen Socials, also überall dort wo du Traffic generierst und Traffic erzeugen möchtest.

00:23:55: aber jetzt mal am Beispiel deine Website.

00:23:57: Also baue unbedingt erst die Seite, baue den Content auf der Seite ein und dann schicke den Traffic drauf weil eine Anzeige auf ne Seite schicken dies noch gar nicht gibt.

00:24:07: Du weißt da kannst du gleich einfach Geld annehmen und anzünden.

00:24:10: deswegen implementieren dann agieren Das ist total wichtig.

00:24:14: Deswegen haben wir das Ganze entwickelt und der starke ist, du baust das ganze einmal.

00:24:19: Du entwickelst diese Kundengeschichte oder zwei Kundengeschichten einmal so viele einzelne Assets, mit denen du arbeiten kannst auf so vielen unterschiedlichen Ebenen.

00:24:29: Also allein schon dass du so einen perfekten Leitfaden auch fürs Verkaufsgespräch bekommst.

00:24:34: Mit echten Kunden Stories die natürlich einen ganz anderen Impact haben als irgendwelche Floskeln, die du da rein bringst weil du denkst du hast jetzt ein tolles Verkauft Skript?

00:24:43: Ne ne ne.

00:24:43: lasst mir dir sagen vergiss dieses Skrip.

00:24:46: die Stories funktionieren um ein tausendfaches besser!

00:24:52: Jetzt die Frage an dich Welchen deiner Kunden könntest du eigentlich erzählen und warum hast du es bisher nicht getan?

00:25:00: Also wen gibt es von deinen Kunden, wo du genauso eine Kundengeschichte bauen könntest?

00:25:06: der oder die einen wahnsinnigen Impact auf all deine zukünftige Kunden haben.

00:25:12: Überleg mal!

00:25:12: Geh mal in dich und dann baumal deine erste Kundenggeschichte gerne mit dem Template das ich dir hier an die Hand gegeben habe.

00:25:19: oder wie gesagt das Beste was du machen kannst holt ihr einfach Unser neues Buch, Geschichten die verkaufen unter storiesellingbuch.de.

00:25:28: kostet sechs Euro, neunzig glaubt mir, die sind sehr gut investiert weil daraus wirst du so dermaßen viel wichtige Infos ziehen, die Templates ziehen, Die Vorlagen ziehen, Beispiele ziehen um genau diese Stories für dich, für deinen Unternehmen und deine Selbstständigkeit Für das Unternehmen für das Du arbeitest wenn Du jetzt in Deiner Führungsposition bist Egal ob in Marketing, Sales oder Kommunikation im Produkt.

00:25:53: Egal wo kannst du das perfekt einsetzen?

00:25:56: Deswegen hol dir unbedingt das Buch Geschichten die verkaufen auf storysellingbuch.de.

00:26:03: Das war es von mir heute zur Kundengeschichte.

00:26:06: ein kurzer Hinweis.

00:26:07: ich gehe jetzt in die Ferien!

00:26:09: Das war halt meine letzte Aufgabe auf meinen vielen Zetteln die hier so vor mir rum liegen.

00:26:15: Ich glaube mir ich habe alle möglichen digitalen Tools getestet um meine Aufgaben zu sortieren, meine To-do's zu sortierend und hey ich bin wirklich ein Mensch der sehr viel Technik im Einsatz hat.

00:26:31: Aber hier bin nicht echt Oldschool unterwegs.

00:26:33: Ich habe sehr viele einzelne Postlets vor mir liegen Und ein Postlet war unbedingt noch eine Podcast Episode aufzunehmen bevor ich in den Urlaub gehe und das hab' ich hiermit erledigt!

00:26:45: Ich wünschte jetzt ganz viel Spaß wenn du auch im Urlaub bist oder in den urlaub gehst.

00:26:49: Hab einen wundervollen Urlaub Hab eine gute Zeit, fahr runter entspann dich damit wir dann im September wieder neu angreifen können.

00:26:59: Wieder viel Energie haben um gute Geschichten zu erzählen, um richtig geile Stories zu bauen und am Ende natürlich auch viel Spaß damit zu haben!

00:27:09: Und genau den wünsche ich dir jetzt in diesem Sinne.

00:27:12: hab eine gute zeit dein Bernhard.